{"id":8693,"date":"2016-03-15T20:31:23","date_gmt":"2016-03-15T20:31:23","guid":{"rendered":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/?post_type=lp_course&#038;p=8693"},"modified":"2025-04-11T16:49:33","modified_gmt":"2025-04-11T16:49:33","slug":"crm-sac","status":"publish","type":"lp_course","link":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/curso\/crm-sac\/","title":{"rendered":"SAC (em breve)"},"content":{"rendered":"<p><strong>Seguem abaixo algumas funcionalidades deste M\u00f3dulo:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Abertura de chamados por atendente ou diretamente pelo cliente, via WEB, ou integrado ao site da construtora;<br \/>\n\u2022 Acompanhamento dos chamados pelo atendente, gestor e cliente, via WEB;<br \/>\n\u2022 Abrange todos os processos da empresa: Comercial, Financeiro, al\u00e9m de processos relacionados a Obra, como vistoria e manuten\u00e7\u00e3o das unidades do empreendimento;<br \/>\n\u2022 M\u00faltiplas ocorr\u00eancias e encaminhamentos por chamado, com controle de atividades e follow up das a\u00e7\u00f5es;<br \/>\n\u2022 Orienta\u00e7\u00e3o a SLA com monitoramento de atendimento por categorias, severidades e tempos esperados de servi\u00e7o;<br \/>\n\u2022 Despesas<br \/>\n\u2022 Controle de respons\u00e1veis e prazos de atendimento;<br \/>\n\u2022 Gest\u00e3o e controle das garantias do Empreendimento;<br \/>\n\u2022 Posicionamento por status e e-mail para Clientes e Respons\u00e1veis;<br \/>\n\u2022 Pesquisa de Qualidade no Atendimento e resolu\u00e7\u00e3o do chamado;<br \/>\n\u2022 Indicadores, Relat\u00f3rios, Gr\u00e1ficos, e Estat\u00edsticas de Atendimento por tipo de ocorr\u00eancia, empreendimento, unidade e cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguem abaixo algumas funcionalidades deste M\u00f3dulo: \u2022 Abertura de chamados por atendente ou diretamente pelo cliente, via WEB, ou integrado ao site da construtora; \u2022 Acompanhamento dos chamados pelo atendente, gestor e cliente, via WEB; \u2022 Abrange todos os processos &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":17054,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","course_category":[89],"course_tag":[90,91],"class_list":["post-8693","lp_course","type-lp_course","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","course_category-crm","course_tag-crm","course_tag-sac","course"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/lp_course\/8693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/lp_course"}],"about":[{"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/types\/lp_course"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8693"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/lp_course\/8693\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17186,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/lp_course\/8693\/revisions\/17186"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"course_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/course_category?post=8693"},{"taxonomy":"course_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/siecon.com.br\/ead\/wp-json\/wp\/v2\/course_tag?post=8693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}